Pour résilier Molotov, vous devez passer par l'endroit où vous avez payé : le site web, l'App Store, Google Play ou le store de votre TV.
Supprimer l'application ne suffit pas. Votre abonnement continue tant que vous ne l'annulez pas au bon endroit.
Ce qu'il vous faut avant de commencer
- L'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Molotov.
- Le moyen de paiement utilisé : carte bancaire, compte Apple, compte Google ou compte Amazon.
- L'appareil sur lequel vous avez souscrit (téléphone, ordinateur ou TV).
- Deux minutes au calme, sans couper la connexion pendant la démarche.
Un conseil simple : cherchez dans vos e-mails le reçu du premier paiement. Il indique qui vous facture, donc où résilier.
Tableau comparatif : où résilier selon votre mode de paiement
| Vous avez payé via… | Où résilier | Chemin à suivre | Difficulté |
|---|---|---|---|
| Le site Molotov (carte bancaire) | Navigateur web | "Mon compte > Abonnements > Résilier" | Facile |
| iPhone ou iPad | Réglages iOS | "Réglages > [Votre nom] > Abonnements" | Facile |
| Téléphone Android | Google Play | "Profil > Paiements et abonnements > Abonnements" | Facile |
| Apple TV | Réglages de l'Apple TV | "Réglages > Utilisateurs et comptes > Abonnements" | Moyenne |
| Fire TV Stick | Compte Amazon | "Paramètres > Applications > Abonnements aux applications" | Moyenne |
| Samsung ou LG TV | Site web Molotov | Même chemin que la ligne « site Molotov » | Facile |
Les noms des menus peuvent changer un peu selon la version de l'appli ou du système. Cherchez toujours le mot « Abonnements ».
Résilier Molotov sur le web
C'est la méthode la plus courante. Elle vaut si vous avez payé avec une carte bancaire directement chez Molotov.
- Ouvrez votre navigateur sur un ordinateur ou un téléphone.
- Allez sur le site officiel de Molotov et connectez-vous.
- Cliquez sur l'icône de votre profil, en haut à droite.
- Ouvrez "Mon compte > Abonnements".
- Choisissez l'offre que vous voulez arrêter.
- Cliquez sur "Résilier" ou "Annuler l'abonnement".
- Confirmez votre choix à l'écran.
- Vérifiez l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception.
Gardez cet e-mail. C'est votre preuve en cas de souci de facturation.
Résilier Molotov sur mobile
Si vous avez souscrit depuis l'application, ce n'est pas Molotov qui vous facture. C'est Apple ou Google. Il faut donc passer par leurs menus.
Sur iPhone ou iPad
- Ouvrez l'application "Réglages".
- Touchez votre nom tout en haut.
- Allez dans "Réglages > [Votre nom] > Abonnements".
- Touchez la ligne Molotov.
- Touchez "Annuler l'abonnement".
- Confirmez.
Sur téléphone Android
- Ouvrez l'application Google Play Store.
- Touchez l'icône de votre profil, en haut à droite.
- Allez dans "Profil > Paiements et abonnements > Abonnements".
- Touchez Molotov dans la liste.
- Touchez "Résilier l'abonnement".
- Suivez les écrans jusqu'à la confirmation.
Dans les deux cas, l'accès reste en général ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Résilier Molotov sur la TV
Sur une TV, tout dépend du système. Certains téléviseurs gèrent les paiements, d'autres non.
Apple TV
- Avec la télécommande, ouvrez "Réglages".
- Allez dans "Réglages > Utilisateurs et comptes".
- Choisissez votre compte, puis "Abonnements".
- Sélectionnez Molotov, puis "Annuler l'abonnement".
Android TV et Xiaomi Mi Box S
- Ouvrez le Google Play Store depuis l'écran d'accueil.
- Allez dans "Profil > Paiements et abonnements > Abonnements".
- Sélectionnez Molotov, puis "Résilier".
Fire TV Stick
- Sur l'accueil, ouvrez "Paramètres".
- Allez dans "Paramètres > Applications > Abonnements aux applications".
- Choisissez Molotov et désactivez le renouvellement.
Samsung Smart TV (Tizen) et LG webOS
Ces TV ne gèrent en général pas la résiliation dans l'appli. Faites-le depuis le site web, comme expliqué plus haut.
Si une étape ne marche pas
- Molotov n'apparaît pas dans vos abonnements : vous avez sans doute payé ailleurs. Vérifiez l'autre store ou le site web.
- Le bouton « Résilier » est grisé : l'abonnement est peut-être déjà annulé. Regardez la date de fin affichée.
- Vous avez plusieurs comptes Apple ou Google : connectez-vous avec celui qui a payé.
- Vous payez via un partenaire : si l'offre est liée à votre box ou à votre forfait, résiliez dans l'espace client de ce partenaire.
- Aucun e-mail de confirmation : regardez dans les spams. Sinon, contactez l'aide de Molotov depuis le site.
Méfiez-vous des pages qui promettent de « résilier pour vous » contre paiement. Pour vérifier une info douteuse en ligne, une rubrique comme Libération CheckNews est une bonne aide.
Que se passe-t-il après la résiliation ?
Votre compte n'est pas supprimé. Il reste actif, mais sans l'offre payante.
Vous gardez l'accès aux options payées jusqu'à la date de fin de période. Ensuite, elles s'arrêtent toutes seules.
Si vous voulez effacer vos données, il faut demander la suppression du compte. C'est une démarche à part, dans les réglages du compte.
Passer à une autre solution de streaming
Beaucoup de gens résilient pour changer de service. Avant de choisir, vérifiez toujours que l'offre respecte les règles de diffusion de votre pays.
Pour suivre l'actu des applis et des appareils de streaming, la rubrique Journal de Montréal Techno publie souvent des guides utiles.
SubTV IP en bref
SubTV IP est un abonnement premium de streaming. Voici ce qu'il propose :
- Une disponibilité de 99,9 % (« uptime » : le temps où le service fonctionne).
- Un groupe de serveurs « anti-freeze », fait pour limiter les coupures d'image.
- Des flux en 4K à 60 images par seconde, au format HEVC (un format vidéo qui compresse mieux).
- Une activation immédiate après la commande.
- Des formules de 1, 3 ou 12 mois, sans période d'essai.
- Le paiement sécurisé par PayPal ou carte bancaire.
- Un support client sur WhatsApp.
Appareils et lecteurs compatibles
Le service marche avec ces lecteurs : TiviMate 5.x, IBO Player Pro, IPTV Smarters Pro, Kodi 21 et Flex IPTV.
Côté appareils, il fonctionne sur Fire TV Stick 4K Max, Samsung Smart TV (Tizen), LG webOS, Android TV Box, Xiaomi Mi Box S et Apple TV.
Réglages pour une image plus stable
Certains fournisseurs d'accès ralentissent les flux vidéo. On appelle ça le « bridage ». Deux réglages simples aident :
- Changez le DNS (le « carnet d'adresses » d'Internet) pour celui de Cloudflare : "Paramètres > Réseau > DNS", puis entrez 1.1.1.1.
- Dans votre lecteur, réglez la mémoire tampon sur 5 000 ms : "Paramètres > Lecture > Taille du buffer".
- Redémarrez l'appareil pour appliquer les changements.
Le chemin exact du menu change selon l'appareil et le lecteur. Cherchez les mots « Réseau » et « Buffer » ou « Cache ».
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